丰巢回应“快递柜诱导消费”:用户可选择是否打赏
来源:admin 时间:2019-10-15 17:19 浏览次数:

  近日有网友投诉丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜,存在诱导付费行为。

  对此,丰巢方面回应丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务,用户可自主选择是否赞赏,可跳过赞赏取件。

丰巢回应“快递柜诱导消费”:用户可选择是否打赏丰巢快递柜被质疑存在诱导付费行为

  交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》中要求,“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。

  丰巢客服表示,存件大于等于7小时,丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面,但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的,不会强制收费。

  (本文图片源自网络)

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